Aide pour
votre journal.
Choix du modèle, téléchargement et impression : retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes.
Vos questions sur le journal.
01Est-ce que je reçois un journal imprimé ?
Non. Vous achetez un modèle numérique à personnaliser dans Canva. Vous ajoutez vos textes et photos, puis téléchargez votre création pour l’imprimer chez vous ou chez un imprimeur. Aucun produit physique n’est expédié.
02Que puis-je modifier dans le modèle ?
Vous pouvez remplacer les textes et les photos avec vos propres souvenirs dans Canva. Les détails et les éléments inclus sont indiqués sur la fiche de chaque modèle.
03Le modèle est-il en français ou en anglais ?
La langue du modèle est indiquée sur chaque fiche. Vérifiez-la avant de choisir : changer la langue du site ne traduit pas le modèle.
04Comment récupérer mon achat ?
Après votre paiement sur 22routes, l’email de confirmation vous donne accès à votre espace. Connectez-vous avec l’adresse utilisée au paiement pour télécharger vos fichiers. Pour un ancien achat Etsy, utilisez la rubrique Achats d’Etsy ou le lien dans votre email de commande.
05Que faut-il vérifier avant de partager ma création ?
Consultez les conditions d’utilisation de la fiche achetée. Elles précisent les usages autorisés du modèle et de la création finale. En cas de doute sur un partage ou une utilisation particulière, demandez à la boutique avant de l’utiliser.
06J’ai besoin d’aide avec une commande Etsy.
Contactez 22routes depuis la messagerie Etsy en indiquant votre numéro de commande. Vos anciens achats Etsy ne sont pas transférés automatiquement dans l’espace 22routes.